Elektroninių parduotuvių priežiūra
Mažiau techninio chaoso, daugiau stabilumo ir aiškiau valdoma prekybos sistema.
Kiekviena prastova kainuoja. Mes stengiamės, kad jos būtų kuo mažiau.
El. parduotuvė negali sau leisti strigti. Kiekvienas trikdys — prarastas užsakymas, sugadinta vartotojo patirtis, papildomas darbas komandai. Elektroninių parduotuvių priežiūra užtikrina, kad techninė dalis nesukeltų papildomų rūpesčių — ir kad problemos būtų sprendžiamos dar prieš joms tampant didesniu trikdžiu. Ypač svarbu tai verslams, kurie parduoda nuolat — kur net trumpa prastova turi tiesioginę įtaką užsakymams ir pajamoms.
Techniniai atnaujinimai ir klaidų taisymas
Atliekame sistemos atnaujinimus, taisome klaidas ir prižiūrime veikimo stabilumą. Tikriname, ar po atnaujinimų tinkamai veikia pirkimo procesas, formos, mokėjimai ir kiti svarbūs elementai. Greita reakcija į problemas mažina riziką, kad smulkus nesklandumas peraugs į didesnį sutrikimą. Dėl to atnaujinimai atliekami reguliariai — ne tada, kai kažkas jau nustojo veikti.
Nuolatinis sistemos palaikymas
Stebime techninę būklę, sprendžiame atsirandančius nesklandumus ir palaikome tvarkingą parduotuvės veikimą. Elektroninių parduotuvių priežiūra ypač aktuali tada, kai sistema naudojama nuolat — o jos stabilumas tiesiogiai susijęs su užsakymais ir kasdieniu darbo procesu. Prižiūrima sistema lengviau pritaikoma naujiems poreikiams ir išlieka patikima augant verslui.
Mažiau chaoso, daugiau kontrolės
Tvarkingai prižiūrima parduotuvė leidžia sklandžiau valdyti procesus ir koncentruotis į pardavimus bei klientų aptarnavimą — ne į nuolat pasikartojančias technines problemas. Kai techninė dalis tvarkoje, verslas gali fokusuotis į tai, kas iš tikrųjų svarbu.
Penki žingsniai. Tvarkinga parduotuvė kiekvieną dieną
Situacijos įvertinimas
Pirmiausia peržiūrime parduotuvės būklę, pastebimus trikdžius, technines rizikas ir vietas, kurioms reikia nuolatinės priežiūros.
Atnaujinimai ir techninė tvarka
Atliekame reikalingus sistemos, įskiepių ar funkcinių dalių atnaujinimus, sutvarkome techninius netikslumus ir pašaliname kliūtis sklandžiam veikimui.
Kritinių funkcijų patikra
Tikriname pirkimo procesą, mokėjimus, pristatymo integracijas ir kitas svarbias parduotuvės funkcijas, kad pakeitimai nesukeltų naujų trikdžių.
Klaidų šalinimas ir palaikymas
Sprendžiame atsirandančias problemas, taisome veikimo klaidas ir užtikriname, kad parduotuvė išliktų stabili tiek administravimo, tiek pirkimo procese.
Nuosekli elektroninių parduotuvių priežiūra
Toliau stebime sistemos būklę ir reaguojame į atsirandančius pokyčius — kad parduotuvė veiktų patikimai ne tik po priežiūros, bet ir po mėnesio.
Kodėl el. parduotuvės priežiūra — ne išlaidos, o investicija
Techniniai trikdžiai retai atsiranda patogiu metu. Dažniausiai — prekybos piką, po atnaujinimo ar kai klientas bando užbaigti pirkimą. Nuosekliai prižiūrima parduotuvė leidžia tokias situacijas spręsti greičiau — arba išvengti jų visai.
Mažiau techninių trikdžių kasdienėje prekyboje
Reguliari priežiūra leidžia pastebėti problemas anksčiau, nei jos tampa didesniu trikdžiu. Atnaujinimai atliekami laiku, klaidos taisomos greitai — parduotuvė veikia stabiliai tiek administravimo, tiek pirkimo procese.
Daugiau kontrolės augančiai el. prekybos sistemai
Augančiam verslui nepakanka pavienių pataisymų. Reikia nuoseklaus techninio palaikymo, kuris užtikrina, kad sistema liktų patogi, stabili ir lengvai valdoma — ne tik šiandien, bet ir tada, kai verslas auga.
Geriausias techninis sprendimas — tas, kurio klientas net nepastebi.
Priežiūros planai, kurie atitinka jūsų verslą
Trys aiškūs lygiai — nuo reprezentacinės svetainės iki sistemų, kurioms prastova neleistina. Kainos vienai svetainei be PVM.
Pradinis
Mažoms parduotuvėms su standartinėmis integracijomis
- Sistemos ir įskiepių atnaujinimai Kas mėnesį, su testavimu
- Atsarginės kopijos Kas savaitę
- Pasiekiamumo monitoringas ✓
- Mokėjimų integracijų priežiūra (Paysera, Stripe, PayPal) Standartinių
- Pristatymo integracijų priežiūra (Omniva, LP Express) Standartinių
- Įtrauktos darbo valandos 2 val.
- Reakcijos laikas 1 darbo diena, kritiniams — 4 val. darbo metu
- Hostingas mūsų serveriuose Galimas priedas
Verslo
Aktyviai prekiaujančioms parduotuvėms
- Sistemos ir įskiepių atnaujinimai Kas savaitę, staging aplinkoje
- Atsarginės kopijos Kasdien, saugomos 30 d.
- Pasiekiamumo monitoringas ✓
- Mokėjimų integracijų priežiūra (Paysera, Stripe, PayPal) ✓
- Pristatymo integracijų priežiūra (Omniva, LP Express) ✓
- Užsakymų proceso ir krepšelio klaidų stebėjimas ✓
- ERP / sandėlio / prekių importo integracijos Pagal poreikį
- Greičio ir Core Web Vitals patikra Kas ketvirtį
- Atnaujinimai ne piko metu ✓
- Įtrauktos darbo valandos 4 val.
- Reakcijos laikas 4 val. darbo metu, kritiniams — 1 val.
- Hostingas mūsų serveriuose Galimas priedas
Įmonių / SLA
Didelės apyvartos parduotuvėms ir sistemoms su ERP integracijomis
- Sistemos ir įskiepių atnaujinimai Pagal grafiką, staging aplinkoje
- Atsarginės kopijos Kasdien, saugomos 30 d., atkūrimo testai
- Pasiekiamumo monitoringas ✓
- Mokėjimų integracijų priežiūra (Paysera, Stripe, PayPal) ✓ įskaitant individualias
- Pristatymo integracijų priežiūra (Omniva, LP Express) ✓ įskaitant individualias
- Užsakymų proceso ir krepšelio klaidų stebėjimas ✓
- ERP / sandėlio / prekių importo integracijos ✓
- Greičio ir Core Web Vitals patikra Kas mėnesį
- Atnaujinimai ne piko metu ✓
- Įtrauktos darbo valandos 10 val.
- Reakcijos laikas iki 1 val., visą parą kritiniams
- Pasiekiamumo įsipareigojimas 99,9 %
- Paskirtas projektų vadovas, ketvirtinės ataskaitos ✓
- Hostingas mūsų serveriuose ✓
Po lentele: Be sutarties — pavieniai darbai 80 €/val., minimalus užsakymas 2 val. Reakcijos laiko negarantuojame. Kelioms parduotuvėms ar keliomis kalbomis veikiančiai parduotuvei — individualus pasiūlymas.
Dažniausiai užduodami klausimai
Neradote atsakymo? Paskambinkite arba parašykite — atsakysime per vieną darbo dieną.
SkambintiKiek kainuoja el. parduotuvės priežiūra?
Planai prasideda nuo 200 €/mėn. mažai parduotuvei su standartinėmis integracijomis ir siekia 450 €/mėn. aktyviai prekiaujančioms. Didelės apyvartos parduotuvėms, kurioms reikia pasiekiamumo garantijų ir reakcijos visą parą, paslaugų lygio sutartys (SLA) sudaromos individualiai nuo 1200 €/mėn. Kaina priklauso nuo platformos, integracijų kiekio ir reikalaujamo reakcijos laiko.
Kodėl parduotuvės priežiūra brangesnė nei įprastos svetainės?
Parduotuvėje veikia daugiau tarpusavyje susijusių dalių: mokėjimų surinkimas, pristatymo skaičiavimas, užsakymų statusai, prekių ir likučių sinchronizacija. Vienos jų sutrikimas dažnai nematomas iš pirmo žvilgsnio, bet iškart sustabdo pardavimus, todėl stebėjimo ir testavimo apimtis didesnė.
Kas nutinka, jei nustoja veikti apmokėjimas?
Tai laikoma kritiniu incidentu. Verslo plane reaguojame per 1 val. darbo metu, Įmonių plane — per 1 val. bet kuriuo paros metu. Monitoringas seka ne tik svetainės pasiekiamumą, bet ir kritinius kelius, todėl apie problemą dažnai sužinome anksčiau nei pirkėjai spėja parašyti.
Ar atnaujinimai nesustabdys prekybos?
Verslo ir Įmonių planuose atnaujinimai pirmiausia diegiami staging aplinkoje ir tik po testavimo perkeliami į veikiančią parduotuvę, ne piko valandomis. Prieš didesnius atnaujinimus visada daroma atsarginė kopija, kad prireikus grįžtume atgal per minutes.
Ar į priežiūrą įeina prekių ar turinio kėlimas?
Kiekviename plane yra įtrauktų valandų smulkiems darbams: prekių kortelių taisymas, banerių keitimas, akcijų paruošimas, kategorijų tvarkymas. Nepanaudotos valandos į kitą mėnesį neperkeliamos. Didesniems darbams pateikiame atskirą pasiūlymą.
Kokias platformas prižiūrite?
WooCommerce, PrestaShop, OpenCart ir Shopware, taip pat individualiai kurtas parduotuves. Perimame ir kitų kurtus projektus — prieš tai atliekame techninį auditą.
Ar galite prižiūrėti integraciją su mūsų apskaitos ar sandėlio sistema?
Taip. Prižiūrime ERP, sandėlio ir prekių importo integracijas — nuo standartinių jungčių iki individualiai kurtų API sprendimų. Tokie projektai paprastai patenka į Įmonių planą, nes reikalauja gilesnio įsitraukimo.
Ką reiškia 99,9 % pasiekiamumas?
Kad parduotuvė gali neveikti ne daugiau kaip apie 43 minutes per mėnesį dėl priežasčių, kurias galime kontroliuoti. Į šį rodiklį neįskaičiuojami hostingo tiekėjo ar trečiųjų šalių paslaugų (mokėjimų, pristatymo, išorinių API) sutrikimai — tokiais atvejais įsipareigojame reaguoti, informuoti ir spręsti kartu su tiekėju pagal sutartą reakcijos laiką.
Prižiūrite tik el. parduotuves?
Ne, prižiūrime ir įprastas svetaines bei verslo sistemas — joms taikomi atskiri planai. Plačiau: interneto svetainių priežiūra.
